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        13. 寺库的跨界:看不懂,学不会,追不上

             时间:2019-03-25 13:28:55     浏览:70    评论:0    
          核心提示:  近些年来,随着经济形势的持续上扬,国内中高端消费人群的队伍不断壮大,和以往单纯的追求物质享受不同,现代高端都市人群追求的更多的是物质与精神的统一。从他们的日常消费逻辑来看,除了常规的购物消费外,他们对于人文内涵、生态环境,健康旅游等方面的消费在逐渐提升。  行业数据也证明了这一点,据艾瑞最新数据

            近些年来,随着经济形势的持续上扬,国内中高端消费人群的队伍不断壮大,和以往单纯的追求物质享受不同,现代高端都市人群追求的更多的是物质与精神的统一。从他们的日常消费逻辑来看,除了常规的购物消费外,他们对于人文内涵、生态环境,健康旅游等方面的消费在逐渐提升。

            行业数据也证明了这一点,据艾瑞最新数据显示,2017年在线旅游的行业整体规模达到了7437亿元。

            而不久前刚结束的“寺库&凯撒1217旅游节”,也印证了这一点。寺库&凯撒旅游节是双方跨界合作后,针对高端用户旅行生活需求打造的专属节日。

            在活动期间,几项数据值得人们深思,一个是活动的成交额突破一亿元,并且全部来自线上付款;另一个是平均客单价超过两万元,并且选择分期付款的用户占一半以上。这两项数据无一不证明,旅游日益成为高端消费人群美好生活的重要组成部分,旅游消费就如同他们热衷于奢侈品购物一样。

            这虽不是寺库的第一次跨界,但却是寺库第一次为延伸的业务、服务打造专属的节日,其背后的意义不言而喻。一个是聚焦高端消费人群的精品生活方式平台,一个是聚焦于高端消费人群的旅行服务商,此前他们的跨界合作众多人表示看不懂,但经过疯狂的数据洗礼后,说明“联合”这条路走得正,行得通。寺库和凯撒的跨界连线,就是在造消费的“势”。

            需求无界,点连成线

            高端旅游用户不仅在生活上追求品质感,在外出旅行,也偏爱精品小团,喜好境外旅行,人均旅游消费万元以上达到了75.8%,并且往往伴随着高成交额的境外购物。这些人群在境外购物消费的主角往往都是奢侈品,美妆产品等,而这恰恰是寺库的主营业务。

            寺库拥有十年的奢侈品电商运营经验,积累了超2000万的高端线上用户,他们是中国消费市场里绝对的塔尖用户,拥有着高收入、高需求、高消费能力。寺库通过线上的付费会员体系,进一步沉淀了高质量、高粘性消费人群。在旅行消费兴起之时,这些人是当之无愧的消费主力军。

            消费者的需求是无界的,就像外出旅行的用户,他需要购物,买奢侈品;购买奢侈品的用户,同样需要境外旅行。而且,消费能力越强的人,需求增长越旺盛。寺库和凯撒需要做的,就是把彼此的业务、服务通过融合嫁接到一起,将单点业务连接成长线服务,拓展用户的消费场景。这既迎合了消费者延伸的需求,同时也满足了平台的多元化实力扩充。

            从寺库和凯撒的合作来看,双方合作的共同诉求是,打通彼此的会员权益,进行合理的资源互换,共同建立体验中心,并且双方平台的产品交汇销售。在旅游与奢侈品之间,他们找到的共同话题是“生活方式”,而且两家均是面向高端消费人群服务,彼此符合对方调性,合作水到渠成。

            在本次旅游节中,双方对资源整合的能力悉数展示。通过线上线下同步销售,寺库和凯撒均打开了新的获客入口。在打通彼此的会员体系资源互换后,不仅能够降低彼此获客的成本,增加了用户信息广度,并且还通过彼此业务交融形成了平台多元化的业务,丰富了产品、服务形态。在形成更加精准、多样化的服务的同时,还能增加用户的粘性。

            超半数以上的用户选择使用分期付款的形式消费,这在旅行市场中成为了罕见的现象级消费方式。这是因为,传统的线下服务商本身欠缺多样化的消费方式,凯撒在和寺库合作后,寺库的互联网金融服务介入线下体系,帮助线下服务商拥有了业务扩增的能力。而分期是寺库凯撒旅游节中线上商城的主要支付方式之一,用户以“先享受,后付款”的模式,大大降低了旅游需求用户的出游门槛。这样的支付方式对于凯撒的线下消费用户同样适用。

            寺库连线凯撒,为市场带来了新的“旅行生活”产品,通过移动支付、分期付款等方式,将旅游生活的消费门槛进一步降低,这造就了旅游消费新“势”。

            线扩成面,服务无界

            消费新“势”,其实就是消费的场景化,也就是近些年来互联网电商中频频出现的“新零售”,“无界零售”的核心思想。厂商们需要做的就是应对消费者各类场景化中的痛点,解决用户所需。

            滴滴在成为线上叫车软件占有率,使用率第一后,依旧在不断的扩充自己的业务线,包括上线出租车业务、代驾业务、专车、公交车、自驾租车、共享单车等,甚至还有基于车主基本需求的推出了车生活,外卖配送、汽车金融,二手车等业务。去年,滴滴还宣布联合31家企业成立“洪流联盟”。虽然尚不知滴滴是否会亲自造车,但其战略部署很明显,那就是聚焦人们的出行。

            按照滴滴的理解,未来的汽车和出行、硬件产品和软件服务的边界会越来越融合,滴滴在做的就是打造一整套与用户出行相关的延伸链条,其中也业务或是自营,或是合作,总之打造出的是一个广泛覆盖人们出行服务面。

            以滴滴的行为再来解读寺库这一年的联手跨界,虽然两者身处不同行业,但终极的目标相同。寺库在2018年完成了品牌升级,摆脱单一的发展模式,通多连接线下多方优势资源,先后与碧桂园、百盛、凯撒旅游、砂之船、山东如意、美图、威尔仕等行业巨头达成合作,整合线上线下精品资源的同时,丰富自身平台的业务及服务,通过多元化的产品形态及业务服务,来为用户提供精致的品质生活

            按照寺库的理解,高端消费用户的消费需求不仅仅是停留在奢侈品购物的层面上,人们对健身娱乐、外出旅游等方面同样这有高消费欲望。寺库,本质上做的还是促成消费者消费的购物行为,但所展现的能力已经不局限在奢侈品领域的,而是延伸在高端健身、高端旅游等多方面,甚至对高端农业、自由品牌酒品、酒吧等业务也有涉及。

            寺库似于滴滴,平台一旦形成,便难以复制,更难以撼动。

            寺库一头连接高端用户,一头连接奢侈品牌,本身便具备了造“势”高端消费市场的先天优势。寺库&凯撒旅游节,在短短几天的时间里便突破了1亿元的销售额,这一成功,为寺库的跨界带来了诸多信心,未来可能也不局限在旅游节,健身节、体育节等多元化的专属节日或许也会出现。

           
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